Campus › Módulo 4

Casos y escenarios: los 4 diagnósticos posibles

Los cuatro cuadrantes IAO×IDC con casos simulados.

Los cuatro escenarios IAO × IDC

Lección 1 de 4 · Módulo 4

El IDC (Índice Diagnóstico Causal) complementa al IAO para identificar la causa de la tensión operativa cuando existe. La combinación de ambos produce cuatro escenarios de intervención distintos.

El IDC diferencia si la tensión tiene causa estructural (baja coherencia percibida, P3) o conductual (baja contribución personal, P7). Esto es crítico para diseñar la intervención correcta.

Los cuatro escenarios

IAO bajo + IDC alto: Tensión con causa estructural activa. El sistema está generando condiciones que activan el modo defensivo. Intervenir en ICE antes que en comportamientos.

IAO bajo + IDC bajo: Tensión con causa conductual activa. Las condiciones pueden ser adecuadas pero las conductas no. Revisar ICE: si es alto, la causa es conductual.

IAO alto + IDC bajo: Sistema regulado con riesgo estructural latente. Sin el IDC este escenario sería invisible. Monitorear ICE antes de que el deterioro estructural baje el IAO.

IAO alto + IDC alto: Sistema en plena regulación. Consolidar y sostener. Usar el IFO para detectar fricciones operativas residuales.

Escenario simulado: organización en zona defensiva

Lección 2 de 4 · Módulo 4

Una empresa de manufactura mediana (150 empleados, CIE $22,000 USD/año) presenta los siguientes resultados en su primer diagnóstico EFICIENCIA:

Lectura: La organización tiene coherencia estructural formal (procesos, políticas) pero las personas perciben que el sistema no cumple lo que promete. El IEHS bajo indica desproporción percibida en el intercambio: las personas sienten que lo que entregan no encuentra reconocimiento proporcional.

Intervención prioritaria: La sensibilidad de IEHS es la mayor. La entrada es por la experiencia del intercambio, no por la coherencia formal. Acciones: revisión de prácticas de reconocimiento, consistencia entre decisiones y valores declarados, canales de retroalimentación.

Impacto proyectado: DEP ≈ 0.18. Sobre 150 × $22,000 = $3.3M de costo estructural, el deterioro proyectado anual es ~$594,000 USD.

Escenario simulado: organización en zona transicional

Lección 3 de 4 · Módulo 4

Una empresa de servicios profesionales (45 empleados, CIE $35,000 USD/año) presenta:

Lectura: La organización está cerca de la zona de certificación (IIE ≥ 0.65). Los tres índices están razonablemente alineados — el ITO es bajo, no hay desalineación severa. El IAO en zona transicional indica que el sistema oscila: hay días de regulación y días de tensión.

Intervención prioritaria: El IAO es el índice más alejado del IIE. La intervención debe enfocarse en estabilizar el modo operativo diario. Herramienta: intensificar el monitoreo SD-MO y revisar los patrones de las preguntas P3 (coherencia percibida) y P7 (contribución personal).

Proyección: Con intervención enfocada, T_rec estimado = 6–8 meses para alcanzar IIE ≥ 0.65.

Cómo usar los escenarios en una presentación ejecutiva

Lección 4 de 4 · Módulo 4

Cuando se presenta el diagnóstico a un CEO o directivo, la narrativa debe seguir una secuencia específica para maximizar la recepción:

  1. El número primero: IIE actual y zona. "Su organización está en zona transicional con IIE = 0.62."
  2. La traducción económica inmediata: "El deterioro proyectado anual es de $X. Aquí está el cálculo."
  3. El diagnóstico causal: "El índice con mayor sensibilidad es el IAO. Esto significa que la tensión es operativa, no estructural."
  4. La intervención concreta: "La entrada recomendada es por estas tres acciones específicas."
  5. El tiempo y el ROI: "Con intervención activa, el T_rec estimado es de 8 meses. El VRI = 0.72 indica capacidad de recuperación alta."

Principio de presentación

El CEO no necesita entender la fórmula del IIE. Necesita entender el impacto económico, la causa y el plan. El Workbook genera ese output directamente.